GA4 a remplacé Universal Analytics en juillet 2023. Sa logique est différente : tout est basé sur des événements plutôt que des sessions. Plus puissant, mais plus complexe. Voici l'essentiel pour une PME.
Les 5 rapports que vous devriez regarder
1. Acquisition : d'où viennent vos visiteurs ?
Rapports → Acquisition → Vue d'ensemble. Vous verrez si vos visiteurs viennent de Google (organique), de publicités, des réseaux sociaux, ou directement. Si 90 % viennent en direct, vous n'avez pas de stratégie d'acquisition.
2. Pages les plus visitées
Rapports → Engagement → Pages et écrans. Quelles pages gardent vos visiteurs ? Quelles pages font fuir ? Les pages avec un temps d'engagement faible et un taux de rebond élevé sont à améliorer en priorité.
3. Conversions
Configurez des événements de conversion (formulaire envoyé, appel cliqué, email cliqué). Rapports → Engagement → Événements. Sans ça, GA4 vous dit que des gens visitent — pas qu'ils agissent.
4. Appareils utilisés
Rapports → Technologie → Vue d'ensemble. Si 70 % de vos visites sont mobiles et votre taux de conversion mobile est 3x inférieur au desktop, vous avez un problème mobile à résoudre.
5. Entonnoir de conversion
Dans Explorer, vous pouvez créer des entonnoirs de conversion personnalisés. Exemple : page d'accueil → page services → formulaire → confirmation. Vous voyez exactement où les gens abandonnent.
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